

Déclaration d'accessibilité
ENGIE s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à pro.engie.fr.
État de conformité
Le site pro.engie.fr est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que 60,38% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
Contenus non accessibles
Non-conformités
- Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle ;
- Des images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance ;
- Certains textes ne sont pas suffisamment contrastés avec leur arrière-plan ;
- Certains composants d'interface, comme les champs de texte des formulaires, des boutons de contrôle de carrousels, ne sont pas suffisamment contrastés avec leur arrière-plan ;
- Certains intitulés des liens ne sont pas explicites ;
- Certains liens n'ont pas d'intitulé ;
- Des composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance et/ou ne peuvent pas être contrôlés au clavier ou par tout autre dispositif de pointage, tels que les boîtes de dialogue, le menu de navigation principal, les menus accordéons, les boutons radio, les boutons switch, les cases à cocher et les infobulles et / ou ne sont pas contrôlables au clavier ;
- Sur la page des résultats de recherche, le titre de la page n'est pas pertinent car il n'indique pas le numéro de la page actuelle de l'utilisateur ;
- Certains textes, comme les messages d'erreur de saisie dans les formulaires, ne sont pas placés dans des paragraphes ;
- Le contenu n'est pas toujours structuré par des titres ;
- Certaines balises de navigation ne sont pas titrées ou déclarées de manière accessible ;
- Certains contenus successifs (liens hypertextes), ne sont pas structurés dans des listes ;
- Des contenus visibles porteurs d'information disparaissent lorsque les feuilles de style sont désactivées, notamment sur la page "Tous nos écogestes & travaux", affectant en particulier les montants à investir mentionnés dans chaque conseil ;
- Certains contenus ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de style CSS sont désactivées comme le contenu relatif à Activert ou Latitude dans la page "Nos offres gaz" ;
- La boîte de dialogue de rappel, présente sur toutes les pages, n'est pas accessible à un utilisateur appliquant un zoom de 200% ;
- La mise en évidence du focus n'est pas toujours visible, affectant certains éléments comme les liens hypertextes, les listes déroulantes, les champs de texte des formulaires etc. ;
- Certains champs de formulaire comme des boutons à bascule ont une étiquette non pertinente ;
- Certains groupes de cases à cocher ou de boutons radio ne sont pas regroupés ou accompagnés de légendes ;
- Le caractère obligatoire de certains champs de formulaire n'est pas indiqué. Dans certains cas, l'intitulé des champs n'est pas mentionné dans les messages d'erreur des formulaires, et les messages d'erreur associés à un champ spécifique ne sont pas correctement annoncés par les technologies d'assistance lorsque le focus est sur ce champ ;
- Chaque ensemble de pages ne bénéficie pas d'au moins deux systèmes de navigation différents, le moteur de recherche interne ne permet pas d'accéder à tout le contenu public du site ;
- L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent, en particulier sur les pages comportant un sommaire intitulé « Dans cette page », où le sommaire est navigué après le contenu principal ;
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 06/05/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
- Firefox version 138.0.1 et NVDA 2024.2 ;
- Chrome et Talkback (dernières versions) sur Android version 15 ;
- Safari et VoiceOver (dernières versions) sur iOs version 18.3
Outils pour évaluer l'accessibilité
- Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
- Colour Contrast Analyser ;
- Extension Web Developer ;
- Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
- PDF Accessibility Checker ;
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
- Accueil
- Mentions légales
- Accessibilité
- Aide et contact
- Formulaire de contact
- FAQ
- Détail d'une question de la FAQ
- Nos offres gaz
- Mon Pilotage Elec
- Assistance dépannage
- S'informer sur les primes énergie
- Tous nos écogestes & travaux
- Ecogestion 'Pompe à chaleur'
- Je réalise mon bilan énergie
- Questionnaire Eco Energie pour les pros
- Les solutions solaires pour les agriculteurs
- Lancement de votre entreprise : 5 bonnes raisons de vous entourer d’ENGIE
- Article 'Baisse des taxes sur votre facture d'électricité'
- Résultats de recherche
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de pro.engie.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message
- Contacter Engie à l'adresse indiquée dans nos mentions légales
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Écrire un message au Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07