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Comment vais-je bénéficier de la remise ?

Si vous avez rempli votre attestation et que votre éligibilité au bouclier tarifaire et/ou de l'amortisseur électricité vous a été confirmé, alors la remise s'appliquera directement sur votre facture d'électricité à partir de mars 2023 selon les conditions tarifaires de votre contrat d’électricité.

  • En facturation mensuelle au réel ou en prélèvement tous les deux mois, la remise sera effectuée sur chaque facture en fonction de vos consommations.
  • Si vous êtes mensualisé, votre plan de mensualisation restera inchangé et la remise apparaitra sur la facture de régularisation.

Pour en savoir plus sur les aides gouvernementales

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Comment dois-je remplir mon attestation d’éligibilité dans mon Espace Client ?

Les données présentes sur l'attestation sont erronées, comment les corriger ?

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Suite à la hausse des prix de l'énergie, je rencontre des difficultés pour régler mes factures en électricité, comment pouvez-vous m'aider ?

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Sur quelle base est calculé le montant de ma remise ?

Je ne vois pas de remise sur ma dernière facture alors que j'ai bien rempli l'attestation, pourquoi ?

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Je possède un compteur 4 cadrans, pourquoi est-ce que l'un de mes cadrans a un prix qui augmente depuis l'application des remises ?

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Est-ce que ma remise sera toujours la même chaque mois ou peut-elle varier ?

Pourquoi ai-je différents niveaux de remise sur ma facture ?

Comment savoir si je suis éligible au dispositif complémentaire du bouclier tarifaire ?

A qui s'adresse l'amortisseur électricité, et comment puis-je en bénéficier ?

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