Pourquoi je ne reçois plus mes factures ?
Si vous avez choisi la mensualisation pour le règlement de vos factures, vous ne recevez plus qu'une facture par an : la facture annuelle de régularisation.
Vous pouvez la recevoir par courrier et/ou la consulter dans votre Espace Client, onglet Mes factures.
Si vous avez choisi le service Facture en ligne, vous ne recevez plus de facture par voie postale, la facture est émise et mise à disposition dans votre Espace Client. Un email vous notifie et vous indique son montant et sa date de paiement.
Assurez-vous que les informations mentionnées dans la rubrique Mon contrat Mes infos perso soient bien à jour.
Si malgré ces vérifications, vous pensez que votre facture aurait déjà dû vous parvenir, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Retrouvez 24h/24 et 7j/7 toutes les factures éditées au cours des cinq dernières années à la rubrique Mes factures de votre Espace Client.
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