Vous avez souscrit au contrat Mon dépannage pro ? Voici quelques questions fréquentes :• Quels types de dépannage sont couverts par Mon dépannage pro ?• Comment puis-je contacter le service d'assistance en cas d'urgence ?• Quel est le délai moyen ...

Vous souhaitez bénéficier d'une source d'énergie fiable sur la durée de votre chantier ou pour une manifestation, un évènement (..), voici ce qu’il faut savoir :• un compteur provisoire, ou compteur de chantier, est un dispositif électrique tem...

Pour que votre facturation tienne compte de vos consommations réelles, ENGIE vous incite à communiquer vos index 15 jours avant l'édition de votre facture (la date prévue figure au recto de votre dernière facture) ; la correction d’une facture est...

Les pertes sur les réseaux électriques correspondent à l'énergie électrique qui se dissipe sous forme de chaleur lorsqu'elle est transportée à travers les câbles et les équipements du réseau. Ces pertes sont principalement dues à l'effet Joule, qu...

Chacune de vos factures précise explicitement si le montant est calculé sur une estimation de vos consommations ou sur votre consommation réelle.Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ? ...

La Commission de Régulation de l’Energie (CRE) est une autorité administrative indépendante en France, créée en 2000, qui régule les marchés de l'électricité et du gaz. Quelles sont les missions principales de la CRE ? Contribuer au bon fonctionn...

On entend par autoconsommation le fait de consommer soi-même l’énergie que l’on produit sur place. L’installation de panneaux photovoltaïques vous permettra de produire de l’énergie qui sera ensuite convertie en courant alternatif pour répondre à ...

Les pertes sur les réseaux électriques correspondent à l'énergie électrique qui se dissipe sous forme de chaleur lorsqu'elle est transportée à travers les câbles et les équipements du réseau. Ces pertes sont principalement dues à l'effet Joule, qu...

La Commission de Régulation de l’Energie (CRE) est une autorité administrative indépendante en France, créée en 2000, qui régule les marchés de l'électricité et du gaz. Quelles sont les missions principales de la CRE ? Contribuer au bon fonctionn...

Dans un premier temps, Il vous faut vérifier sur quelle type de relève votre facture est basée : avec le déploiement des compteurs communicants, il n’y a plus de relève à pied. Seul le gestionnaire de réseau de distribution est habilité à rectifie...