L’attestation disponible dans votre Espace Client utilise les informations présentes dans notre système d’information. Si vous constatez des erreurs ou si c’est en lien avec un changement de catégorie lié à une évolution de votre entreprise, vous ...

Afin de simplifier vos démarches relatives au bouclier tarifaire et/ou l’amortisseur et les traiter dans les meilleurs délais, vous devez privilégier l'attestation personnalisée mise à votre disposition dans votre Espace Client ENGIE. Vous devez n...

Vous pouvez consulter notre module dynamique afin d'obtenir des éléments explicatifs de votre facture : Accéder au module d'explication d'une facture Et pour aller plus loin notre guide détaillé sur la facturation :Télécharger notre guide sur la ...

Pour la prise en compte de votre éligibilité sur votre nouveau contrat ENGIE, vous devez nécessairement remplir l'attestation auprès d'ENGIE. L'attestation est disponible sur votre Espace Client dès l'activation de votre contrat. Hausse des prix d...

L'éligibilité à un dispositif en fonction de la catégorie d'entreprise ne signifie pas que vous serez nécessairement bénéficiaire d'une remise. En effet, les remises s'appliquent à partir d'un seuil de prix sur la part énergie. Si vous bénéficiez ...

L'attestation d'éligibilité est disponible sur l'Espace Client à condition que celui-ci soit activé. Comment créer mon espace client ? ...

Si vous avez reçu un mail vous proposant d’ajuster vos mensualités c’est que le montant actuel n’est plus adapté. Plusieurs évènements peuvent être à l’origine de ce besoin d’ajustement : Une évolution de vos habitudes de consommation (par exemp...

Comme pour le gaz, le bouclier tarifaire collectif sur l’électricité a été mis en place pour couvrir la hausse des prix de l'énergie sur les marchés. Ce dispositif s'adresse : Aux organismes HLM ou sociétés d’économie mixte (SEM) agréées, Aux syn...

En cas de difficulté pour télécharger ou visualiser votre facture, vérifiez que : Votre ordinateur est équipé d'Adobe Acrobat Reader, logiciel gratuit d'affichage de fichiers PDF Votre navigateur n'est pas équipé d'un bloqueur de fenêtre Si le p...

Le montant de l’aide accordée est déduit automatiquement de la prochaine facture à émettre. Il appartient au gestionnaire de l'établissement/immeuble collectif d’effectuer la répartition et la déduction sur le montant de vos charges collectives. ...