Chacune des factures précise explicitement si le montant est calculé sur une estimation de vos consommations ou sur votre consommation réelle. Cette mention figure juste en-dessous du montant TTC de la facture. ...

Lorsque l'index affiché sur votre facture de gaz naturel présente un écart par rapport à celui affiché sur votre compteur, il est possible de demander la correction de votre facture en nous communiquant votre auto-relevé. Certaines conditions sont...

Pas d'inquiétude ... En cas de non saisie de votre index gaz votre prochaine facture sera établie sur la base d'une estimation de vos consommations. En cas d'écart significatif, vous disposez d'un délai de 6 jours après l'édition de votre factur...

La puissance souscrite de votre installation est disponible sur votre contrat, vos factures, votre disjoncteur sur un compteur électromécanique ou via la touche + de votre compteur communicant Linky. En l’absence de facture récente vous pouvez déd...

Gazpar est le nom du compteur communicant du Gestionnaire de réseau de distribution en Gaz naturel GRDF. Il est l’équivalent pour le gaz naturel de LinkyTM, le compteur électrique communicant expérimenté depuis 2010 par Enedis Gestionnaire du rése...

Votre présence le jour de l’intervention dépend de l’accessibilité de votre compteur. Si le compteur se situe à l’intérieur de votre local, votre présence sera nécessaire. Si vous souhaitez bénéficier des avantages d’un compteur communicant gaz, n...

Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur le menu situé dans le volet supérieur de l'Espace Client, puis de cliquer sur "Se déconnecter". ...

Les données communiquées par le compteur communicant Gazpar sont cryptées depuis le compteur jusqu’à GRDF. La Commission de Régulation de l’Energie (CRE) veille à ce que le déploiement du système se fasse dans les meilleures conditions de sécurité...

Les compteurs LinkyTM ont remplacé les compteurs électriques actuels pour se mettre en conformité avec la réglementation européenne. Les compteurs équipant actuellement les locaux professionnels sont de différentes générations, la plus récente rem...

L’intervention et la coupure durent en moyenne 30 minutes (de l’arrivée au départ du technicien). L’intervention nécessite la présence du client si le compteur est situé à l’intérieur du local. L’intervention comprend : le retrait de l’ancien com...