Comment faire lorsque l'index indiqué sur votre facture présente un écart important par rapport à celui affiché sur votre compteur gaz naturel ?

Lorsque l'index affiché sur votre facture présente un écart significatif par rapport à celui affiché sur votre compteur, il est possible de faire une contestation de facture. En cas d'écart significatif, vous pouvez obtenir l'édition d'une facture redressée en nous communiquant votre auto-relevé. Certaines conditions sont à respecter. Vous pouvez remplir le formulaire depuis votre Espace Client ou contacter un Conseiller Professionnel ENGIE au 09 69 32 33 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (appel non surtaxé)

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