Quel est le délai de traitement d’une réclamation ?

Le délai de traitement dépend de la nature de votre réclamation. Certaines situations nécessitent l’intervention du gestionnaire de réseau de l’énergie concernée. Etant dépendant de leur réactivité à nous répondre, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de retour.
Nous traitons chaque réclamation de manière individuelle et personnalisée. Le délai de traitement dépendra donc de la complexité de la situation

Pour en savoir plus sur le service réclamation ENGIE

Choisissez le meilleur moment pour être rappelé
Vous recevrez un SMS de rappel 24h avant votre RDV.

Rappel immédiat et gratuit, exclusivement pour les Pros
Vous souhaitez souscrire ou vous renseigner sur nos offres ?

Je suis client ENGIE Pro
Lundi - vendredi de 8h à 19h30h (appel non surtaxé)
Je ne suis pas client
Lundi - vendredi de 8h à 19h30 (appel non surtaxé)