Quel est le délai de traitement d’une réclamation ?
Le délai de traitement dépend de la nature de votre réclamation. Certaines situations nécessitent l’intervention du gestionnaire de réseau de l’Energie. Etant dépendant de leur réactivité à nous répondre, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de retour. Nous traitons chaque réclamation de manière individuelle et personnalisée. Le délai de traitement dépendra donc de la complexité de la situation. Nous faisons notre maximum pour traiter les réclamations dans les plus brefs délais et vous avertir de l'avancement de votre demande. Un conseiller professionnel ENGIE reste disponible au 0969 32 33 00 (Appel Non Surtaxé)