Quel est le délai de traitement d’une réclamation ?
Le délai de traitement dépend de la nature de votre réclamation. Certaines situations nécessitent l’intervention du gestionnaire de réseau de l’énergie concernée. Etant dépendant de leur réactivité à nous répondre, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de retour.
Nous traitons chaque réclamation de manière individuelle et personnalisée. Le délai de traitement dépendra donc de la complexité de la situation