Pourquoi le délai de traitement de votre réclamation est-il si long ?

Il arrive parfois que le traitement de votre réclamation nécessite une intervention du distributeur (Enedis ou GrDF) ; nous sommes donc tributaires de la réactivité avec laquelle il reviendra vers nous. Le traitement de votre demande ne devrait néanmoins pas excéder 30 jours.