L’option tarifaire heures pleines / heures creuses vous permet de bénéficier d'un tarif réduit sur une ou plusieurs plages horaires d'une durée totale de 8h par jour. 16 heures pleines sur les périodes où la demande est naturellement soutenue, de...

On parle de kVA (kilovoltampère) pour définir la puissance électrique, c’est l’unité de mesure du compteur qui alimente local. Concrètement le tarif de votre abonnement en électricité varie selon la puissance du compteur. Choisir la bonne puissanc...

Pour rattacher un autre contrat sur le même Espace client, il vous suffit de modifier votre identifiant de connexion afin qu'il soit identique sur tous vos contrats. Vous pouvez modifier l'email de connexion dans le bloc « Mes données de connexion...

Le gouvernement met à la disposition des consommateurs un médiateur national de l'énergie. C’est une Autorité publique indépendante, il a pour mission de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie. Il ...

Unité de mesure de puissance électrique : le mégawatt mesure la capacité de production d’énergie d’une génératrice (1 mégawatt = 1 million de watts = 1 000 kilowatts) Découvrez le tarif d’électricité verte d'Engie Pro pour les professionnels. ...

Lors de l'emménagement dans un nouveau local, il faut faire une mise en service auprès de son fournisseur d'énergie. C'est le gestionnaire du réseau qui effectue la mise en service, et ce même si le local est déja alimenté en énergie. Les clients ...

Une entreprise (SIREN) possédant plusieurs établissements (SIRET) avec plusieurs lieux de consommations est considérée comme un multi-site. ENGIE Direction Client Professionnels peut vous fournir de l'énergie jusqu’à 20 sites. Découvrez nos offre...

L'obligation d'achat consiste en le fait qu'EDF est légalement obligé d'acheter l’électricité produite par des filières alternatives (éolien, panneaux solaires,...) à des conditions tarifaires et réglementaires préalablement définies. Cette obliga...

L'offre de marché s'oppose à l'offre au tarif réglementé : L'offre de marché est une offre d’électricité ou de gaz naturel régie dans le cadre d'un contrat entre un fournisseur et un client. Les éléments du contrat (durée, prix,..) sont fixés lib...

Avec la facture électronique, vous ne recevez plus de factures papier : les factures sont dites "dématérialisées". Où puis-je retrouver mes factures ?Vos factures sont accessibles et téléchargeables format pdf pendant une durée de 5 ans depuis vot...