L’option tarifaire heures pleines / heures creuses permet de moduler sa consommation, en programmant le fonctionnement de certains appareils en dehors des périodes de pointe (matinée, début de soirée). Il y a 8 heures creuses et 16 heures pleines ...

La composition du gaz naturel étant variable d'un endroit à un autre, la quantité d'énergie pouvant être produite à partir de celui-ci varie. Afin de mesurer et facturer correctement les consommations, on mesure la quantité d'énergie que l'on peut...

Une offre d'énergie à "prix garanti" désigne une offre de fourniture d'énergie dont le prix garanti sans hausse hors Parts Acheminement, Obligations, hors option Energie Verte Biogaz, et hors impôts, taxes, et contributions de toute nature, pour t...

La "puissance réduite" concerne les clients ayant souscrit une offre d'électricité d'une puissance strictement supérieure à 36 kVa : si plusieurs puissances souscrites sont différentes, la puissance réduite est une moyenne pondérée de ces différen...

Au moment de souscrire à votre contrat d’électricité, vous devez choisir une puissance souscrite. C’est la quantité d’électricité que vous êtes autorisé à utiliser en même temps. Les puissances auxquelles vous pouvez souscrire sont exprimées en k...

A rapprocher de la CAR avec une différence : il s'agit de la quantité prévisionnelle établie par GRDF prenant en compte 3 ans d'historique de consommation de gaz naturel. ...

Cette notion de "raccordement" désigne le branchement entre une installation électricité ou gaz naturel avec le réseau public de distribution d'électricité ou de gaz naturel. Le raccordement est effectué par GRDF ou ENEDIS. ...

Suivant votre type d’offre, votre contrat de fourniture d’énergie est conclu pour une durée déterminée (1, 2 ou 3 ans ou indéterminée). A l'issue de la période d’engagement définie, et sans avis contraire de votre part, votre contrat sera recondui...

Une relève spéciale est une intervention payante, réalisée par un technicien du réseau de distribution, qui a pour but de relever votre compteur. Elle est réalisée dans certains cas sur votre demande ou à la demande du Gestionnaire du réseau de di...

Oui, vous pouvez, à tout moment, résilier votre contrat d’énergie électricité et/ou gaz. Cependant, des frais de résiliation peuvent vous être facturés selon l’offre à laquelle vous avez souscrit, le moment de votre résiliation et/ou sur certains ...