Le prélèvement de ma facture ENGIE a été rejeté par ma banque, que dois-je faire ?

Votre prélèvement peut être rejeté par votre banque pour différents motifs. En fonction de la cause du rejet de prélèvement, les démarches à effectuer ne sont pas les mêmes.

Nous vous invitons à contacter votre conseiller ENGIE pour les professionnels afin de déterminer les modalités de régularisation.

Les principaux motifs sont les suivants :

- Rejet de prélèvement au motif mandat ou technique
    -Pas d’autorisation / Absence de mandat
    -Coordonnées bancaires inexploitables
    -Donnée mandat incorrecte
    -Code banque ou identifiant bancaire incorrect
    -Motif réglementaire
    -Code opération incorrect
    -Emetteur non reconnu
    -Format invalide
    -Type de prélèvement incorrect
-Rejet de prélèvement au motif provision insuffisante
-Rejet de prélèvement au motif opposition bancaire
    -Sur ordre client
    -Contestation débiteur
    -Compte frappé d’opposition ou compte bloqué
    -Service spécifique
-Rejet de prélèvement au motif compte soldé ou clôturé
-Rejet de prélèvement au motif raison non communiquée