J’ai un rejet de prélèvement pour provision insuffisante : que faire ?

Un rejet de prélèvement pour provision insuffisante se produit lorsque le solde de votre compte bancaire n’est pas suffisant au moment du prélèvement.

Pour éviter qu’un nouveau rejet ne se produise, pensez à approvisionner votre compte avant la prochaine date de prélèvement.

Un nouvel ordre de prélèvement est automatiquement présenté environ 15 jours après le premier rejet. Il est donc important que votre compte soit suffisamment approvisionné d’ici là.

En cas de second rejet de prélèvement :

Des frais de retard de paiement peuvent s’appliquer,

Votre dossier peut être transmis au service de recouvrement,

Et si vous êtes mensualisé, la mensualisation de vos factures pourra être interrompue.

Pour vous accompagner dans la régularisation de votre paiement, votre conseiller ENGIE pour les Professionnels est joignable au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.

Il pourra notamment vous proposer des solutions de paiement adaptées.