Votre facture

Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ?

Que faire en cas de difficulté pour télécharger ou imprimer votre facture ?

Comment déterminer le nombre de factures reçues par an ?

Comment connaître la date d'émission de votre prochaine facture ?

Qu'indique la première facture émise après signature d'un contrat ?

Comment savoir si votre facture ENGIE est établie sur des consommations réelles ou estimées ?

Quelle est la valeur légale d'une facture électronique ?

Comment est calculé le montant de votre facture ?

Que signifie l'unité kWh sur une facture ?

Qu’est-ce que le coefficient de conversion sur votre facture ENGIE (m3 > kWh) ?

Qu’est ce qu’une facture estimée ?

Combien de factures estimées sont émises chaque année ?

Que faire si le montant de votre facture est anormalement élevé ?

Qu'est-ce que la consommation Annuelle de Référence (CAR) ?

Puis-je demander le remboursement d'une facture créditrice ?

En cas de facture négative, comment s'effectue le remboursement de la somme dûe ?

Puis-je avoir une seule facture regroupant les deux énergies?

Que faire si une erreur est constatée sur votre facture ?