À quoi correspond le “relevé spécial de compteur” ?

Un relevé spécial de compteur est une intervention réalisée par un technicien du gestionnaire de réseau (ENEDIS pour l’électricité, GRDF pour le gaz) afin de relever l’index de votre compteur.

Cette intervention peut être demandée :

Par vous (ex. : besoin d’un index réel en dehors des périodes habituelles),

Ou par le gestionnaire de réseau, selon la situation.

Elle concerne principalement les sites non équipés d’un compteur communicant, et intervient en dehors des périodes de relève.

Comment ça fonctionne selon votre type de compteur ?

1. Vous avez un compteur communicant

   Électricité (Linky™) et/ou gaz communicant : vos index réels sont télétransmis automatiquement, généralement chaque mois, sans déplacement de technicien.

    

2. Vous n’avez pas de compteur communicant

   Vous devez transmettre votre auto relevé au moins une fois par an au gestionnaire de réseau, dans les délais demandés :

   ENEDIS pour l'éléctricité : 

   par téléphone : 09 70 82 53 83 (prix d’un appel local)

   En ligne : relevé sur le site ENEDIS

    

   GRDF pour le Gaz naturel : 

   Serveur vocal 24h/24, 7j/7 : 09 69 39 97 45 (appel non surtaxé)

   En ligne : relevé sur le site GRDF

Le relevé spécial est-il payant ?

En règle générale, oui : le relevé spécial est une prestation payante facturée par le gestionnaire de réseau.

Exception importante :

en cas de litige sur une relève, si l’erreur est confirmée (litige avéré), le déplacement du technicien ne sera pas facturé.

Vous souhaitez passer à un compteur communicant ?

Pour demander la pose d’un compteur communicant et bénéficier du télérelevé :

• ENEDIS (électricité) : 0 970 831 970 – choix 2 (lundi–vendredi 8h–20h, appel local)

• GRDF (gaz) : contactez le service dédié (selon le canal GRDF en vigueur)