Oui, il est possible de modifier le montant de vos mensualités. Pour ce faire et afin d’éviter une facture annuelle de régularisation trop importante : • Il doit vous rester au moins 2 mensualités à prélever suivant votre échéancier de paiemen...

Le service de la Mensualisation est gratuit et sans engagement. Vous pouvez souscrire au service de la Mensualisation en contactant votre conseiller ENGIE pour les professionnels. Ce service est disponible pour les clients en offre électricité C5...

Vous pouvez modifier les informations de connexion et notamment l'identifiant et le mot de passe de votre Espace Client depuis la rubrique "Mon contrat" en sélectionnant "Mes données de connexion". Vous avez oublié votre identifiant ? Cliquez sur...

Avec le prélèvement automatique : 1- vous êtes informé 15 jours à l'avance de la date et du montant du prélèvement. 2- vous économisez les frais d'envoi du règlement et évitez tout risque d’oubli. 3- Ce mode de règlement ne nécessite aucun dépôt ...

Il est possible de modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client à la rubrique « Vos informations ». > Accéder à l'Espace Client > En savoir plus sur la gestion de vos contrats et factures en ligne ...

Si vous avez payé votre facture au-delà des délais mentionnés, des intérêts de retard peuvent effectivement s'appliquer. Vous trouverez tous les détails concernant ces frais dans les Conditions Générales ou Particulières de Vente, ainsi que sur vo...

Plusieurs éléments composent une facture d’énergie Si votre interrogation porte sur votre consommation, votre premier réflexe doit être de contrôler l'index de votre compteur et de le comparer à celui notifié sur votre facture. Comment relever mon...

Vous pouvez nous informer de l’erreur du libellé ou de destinataire de votre facture en contactant votre conseiller ENGIE pour les Professionnels ou remplir une demande en ligne depuis votre Espace Client. Vous rencontrez des difficultés pour comp...

Votre échéancier est disponible depuis votre Espace Client, à la rubrique "Mes Factures". Si votre nouvel échéancier n'apparaît pas, cela signifie qu'il n'a pas encore été édité. Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ? ...

1- Pour une facture créditrice de moins de 5 euros --> le montant est reporté sur votre prochaine facture. 2- Pour une facture créditrice de plus de 5 euros--> le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 15 jours à compt...