Comment régler vos factures par prélèvement automatique ?

Si vous optez pour le prélèvement automatique :

• vous êtes informé 15 jours à l'avance de la date et du montant du prélèvement
• vous économisez les frais d'envoi du règlement et évitez tout risque d’oubli. Ce mode de règlement ne nécessite aucun dépôt de garantie.

La souscription au prélèvement automatique peut se faire :

• Sur simple appel téléphonique auprès de votre Conseiller professionnel ENGIE au 0969 32 33 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (Appel non surtaxé) Ou bien dans votre Espace Client, à condition d'avoir 'activé' votre accès . Cliquez sur la rubrique Contrats et Services, téléchargez le mandat de prélèvement SEPA, complétez-le grâce à votre IBAN et signez-le
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Par ailleurs, à tout moment vous pouvez :

• Modifier vos coordonnées bancaires en ligne dans votre Espace Client
• En cas d'Interruption de paiement par prélèvement automatique, un dépôt de garantie vous sera demandé. Le montant varie selon la nature du contrat souscrit (puissance souscrite en électricité par exemple). Le montant du dépôt est indiqué sur les Conditions Particulières de vente. Ce dernier est restituable lorsque le contrat est clos." La demande peut se faire également en appelant votre Conseiller Professionnel ENGIE au 0969 32 33 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (Appel non surtaxé) Accéder à la rubrique Contrat et services"