Le règlement européen « GDPR » est venu préciser les droits existants et en crée de nouveaux. À tout moment, sous réserve de justifier de votre identité, vous pouvez exercer les droits sur vos données à caractère personnel suivants : Un droit d’A...

Le règlement européen « GDPR » établit des règles relatives à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et des règles relatives à la libre circulation de ces données. Consultez la Charte de...

Si vous vous installez dans un nouveau local, vous devez effectuer une demande de contrat et de mise en service auprès de votre fournisseur d’énergie ENGIE, et ce, même si le local est déjà alimenté en énergie. Que vous soyez nouveau client ou d...

Oui, si vous cessez votre activité professionnelle, vous devez procéder à la résiliation de votre contrat de fourniture d’énergie (gaz et/ou électricité). Ce motif de résiliation ne déclenche pas de calcul de frais si un justificatif de cessation...

Les données communiquées par les compteurs intelligents Gazpar et Linky™ sont des données de consommations journalières globales du local. Le détail de votre consommation n'est pas communiqué : ces données sont strictement confidentielles. La col...

Le duplicata de votre contrat d’énergie fourni par votre fournisseur d’électricité a la même valeur juridique que votre contrat original. ...

A partir de Janvier 2023, avec le déploiement des compteurs communicants Linky™en électricité et gaz pour le gaz naturel, il n’y a plus de relève à pied. Pour bénéficier des avantages du compteur communicant Linky™ ou d'un compteur communicant gaz...

La courbe de charge est fournie par votre fournisseur d’énergie. Elle définit l’évolution de votre consommation d’énergie pendant une durée (1 heure, 1 minutes, 10 secondes…), et donc de la puissance électrique que vous consommez pendant une durée...

Si vous suspectez que la consommation électrique de votre entreprise est incorrectement attribuée à un autre site ou une autre entreprise en raison d'une inversion de compteur (erreur de localisation de votre point de livraison), il est important ...

Afin de connaitre les démarches nécessaires lors d’une inversion de compteur, vous pouvez contacter votre conseiller ENGIE pour les Professionnels au 09 69 32 55 22, du lundi au vendredi de 8h30à 18h00 (appel non surtaxé). ...