Dans le cadre de la hausse des prix de l’énergie, l’Etat a décidé d’accompagner les consommateurs en mettant en place des dispositifs d’aides pour contenir la hausse des prix de l’électricité. Retrouver les informations d'ENGIE sur les dispositifs...

Lors de votre demande de résiliation, une demande d’intervention de mise hors service sera adressée auprès d’ENEDIS (Gestionnaire du réseau d’électricité) et/ou de GRDF (Gestionnaire du réseau de Gaz). En fonction de l’accessibilité de votre compt...

Votre demande de résiliation est dépendante du Gestionnaire du réseau de distribution Enedis (Electricité) ou GRDF (Gaz). Ce dernier effectue l’interruption de votre compteur en validant un index de résiliation, réel ou estimé suivant l’accessibil...

Si vous êtes mensualisé, vous recevrez une seule facture par an appelée facture de régularisation. Cette facture permet de calculer le montant de votre consommation réelle sur la période facturée. Le recto de votre facture mentionne en synthèse di...

Vous pouvez accéder à votre Espace Client et à l’intégralité de son contenu pendant 3 ans après à la résiliation de votre contrat électricité et/ou gaz. Votre déménagement avec ENGIE pour les Pros Découvrez nos offres ENGIE pour les Pros Votre ...

Lorsque vous résiliez votre contrat, les prélèvements cessent automatiquement une fois que la facture de résiliation est émise et prélevée. Si vous êtes mensualisé, un dernier prélèvement peut être en cours de réalisation avant l’arrêt du plan de...

Oui, vous pouvez revenir au tarif réglementé électricité (TRV) pour votre lieu de consommation si vous en faites la demande et si vous remplissez les conditions cumulatives suivantes prévues par la loi Energie et Climat : Être un consommateur fi...

Oui, si le motif de résiliation de votre contrat d’énergie est la cessation d’activité ou le déménagement. Vous devez nous fournir dans un délai 3 mois l’un des justificatifs suivants via notre formulaire de contact Une attestation de parution d...

Le démarchage commercial dans votre local, la vente physique (porte à porte) est une technique de vente utilisée par ENGIE à des fins commerciales. Retrouvez l’ensemble de nos recommandations concernant le démarchage à domicile ainsi que la liste ...

Si vous cessez votre activité professionnelle, et que vous conservez votre local pour un usage non professionnel, alors vous devez souscrire un contrat de fourniture d'énergie pour les particuliers. Ce nouveau contrat résiliera automatiquement vot...