Si vous êtes mensualisé, vous recevrez une seule facture par an appelée facture de régularisation. Cette facture permet de calculer le montant de votre consommation réelle sur la période facturée. Le recto de votre facture mentionne en synthèse di...

Oui. Vous conservez l’accès à votre Espace Client ENGIE Pro ainsi qu’à l’ensemble de vos documents (factures, contrats, historique) pendant 3 ans après la résiliation de votre contrat électricité et/ou gaz. Cela vous permet de télécharger vos just...

Lorsque vous résiliez votre contrat d’énergie, vos prélèvements s’arrêtent automatiquement une fois que votre facture de résiliation a été émise puis prélevée. 1. Vous n’êtes pas mensualisé Les prélèvements cessent immédiatement après le paiement...

Oui, vous pouvez demander à revenir au Tarif Réglementé de Vente (TRV) électricité pour votre point de consommation, à condition de remplir toutes les conditions cumulatives prévues par la loi Énergie Climat. Conditions d’éligibilité au TRV Vous d...

Oui, si le motif de résiliation de votre contrat d’énergie est la cessation d’activité ou le déménagement. Vous devez nous fournir dans un délai 3 mois l’un des justificatifs suivants via notre formulaire de contact Une attestation de parution d...

ENGIE peut avoir recours au démarchage commercial en porte-à-porte pour présenter ses offres professionnelles. Si un vendeur se présente à votre entreprise ou à votre domicile, vous pouvez facilement vérifier qu’il est bien mandaté officiellement ...

Si vous mettez fin à votre activité professionnelle et continuez à utiliser votre local à titre non professionnel, vous devez souscrire un contrat d’énergie ENGIE pour les particuliers. La souscription d’un contrat particulier entraîne automatique...

Si vous n’avez plus accès à votre local, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie ENGIE Pro en contactant votre conseiller ENGIE pour les professionnels. Tant que la résiliation du point de livraison (PDL) n’est pas effective, les consommation...

Oui. À la suite de la résiliation de votre contrat d’énergie, la fourniture d’électricité et/ou de gaz de votre local peut être interrompue à la date effective de résiliation, sauf si un nouveau contrat a été souscrit pour ce même site. 1. Votre...

Vous avez encore un contrat de fourniture de gaz Dans ce cas, vous pouvez contacter directement votre conseiller ENGIE pour les professionnels afin de demander une mise hors service avec retrait du compteur. Votre local n’est plus alimenté en ga...