Dans le cadre de la réforme : Les factures doivent passer par une plateforme de dématérialisation agréée par l’Etat Cette plateforme assure : L’envoi et la réception des factures La transmission des données à l’administration fiscale Le sys...

Le calendrier est progressif : À compter du 1er septembre 2026 Obligation pour toutes les entreprises de recevoir des factures électroniques Obligation d’émettre pour les grandes entreprises et ETI (Entreprises de taille intermédiaires) À co...

Oui. La réforme rend progressivement obligatoire la facturation électronique pour les entreprises établies en France et assujetties à la TVA. Cette obligation concerne : L’émission et la réception des factures électroniques (e-invoicing) La t...

Si l’index affiché sur votre facture ne correspond pas à celui observé sur votre compteur, voici les étapes à suivre pour faire vérifier la situation. Vérifiez le type de relève utilisé pour votre facture Avec le déploiement des compteurs commun...

Pour le moment, vous continuez à recevoir vos factures ENGIE comme aujourd'hui, sur votre Espace Client ou par courrier. Vos modes de paiement et vos contrats ne changent pas. La transmission des factures via votre plateforme agréée sera mise en p...

La Facturation Mensuelle au Réel dîte FMR est un rythme de facturation proposé à tous les clients équipés d’un compteur communicant. Ce mode de facturation vous permet d'être facturé chaque mois de vos consommations d'énergie réelles, et non de vo...

ENGIE propose plusieurs modes de paiement pour régler vos factures d’électricité et/ou de gaz naturel. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à l’organisation de votre entreprise. Prélèvement automatique (recommandé) Le prélèvement au...

Oui, il est possible de modifier le montant de vos mensualités sous certaines conditions. Il doit rester au moins 2 mensualités à prélever sur votre échéancier, la prochaine échéance doit être prévue dans plus de 5 jours et le nouveau montant dema...

Le service de Mensualisation ENGIE Pro vous permet d’étaler vos paiements d’électricité ou de gaz naturel sur l’année. Il est gratuit, sans engagement, et accessible pour les clients en électricité C5 ou en gaz naturel. Comment souscrire ? Pour ac...

Vous pouvez modifier les informations de connexion et notamment l'identifiant et le mot de passe de votre Espace Client depuis la rubrique "Mon contrat" en sélectionnant "Mes données de connexion". Vous avez oublié votre identifiant ? Cliquez sur...