Le prélèvement automatique est le mode de paiement le plus simple et le plus sécurisé pour régler vos factures d’énergie professionnelles. Il vous permet de gérer vos paiements sans action manuelle de votre part. Voici ses principaux avantages : 1...

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires très simplement depuis votre Espace Client ENGIE pour les professionnels, dans la rubrique « Vos informations ». C’est la manière la plus rapide et sécurisée de mettre à jour votre IBAN pour le prélèv...

Si vous avez payé votre facture au-delà des délais mentionnés, des intérêts de retard peuvent effectivement s'appliquer. Vous trouverez tous les détails concernant ces frais dans les Conditions Générales ou Particulières de Vente, ainsi que sur vo...

Une facture d’énergie est composée de plusieurs éléments (consommation, abonnement, taxes). Si le montant vous semble anormalement élevé, votre premier réflexe doit être de vérifier votre consommation. Commencez par contrôler l’index de votre comp...

Vous pouvez nous informer de l’erreur du libellé ou de destinataire de votre facture en contactant votre conseiller ENGIE pour les Professionnels ou remplir une demande en ligne depuis votre Espace Client. Vous rencontrez des difficultés pour comp...

Votre échéancier est disponible depuis votre Espace Client, à la rubrique "Mes Factures". Si votre nouvel échéancier n'apparaît pas, cela signifie qu'il n'a pas encore été édité. Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ? ...

Si votre facture d'énergie présente un montant négatif, vous pouvez bénéficier d'un remboursement ou d'un report de ce crédit : Pour un montant inférieur à 5 €, le crédit est reporté sur votre prochaine facture. Pour un montant supérieur à 5 €, ...

Vous pouvez changer de mode de paiement à tout moment lors de la vie de votre contrat, directement dans votre Espace Client. Vos moyens de paiement pour votre contrat d'électricité ou de gaz naturel ...

Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client ENGIE dédié aux professionnels. Selon votre besoin, vous pouvez : Utiliser les différents canaux de contact ENGIE Pro : téléphone, formulaire en ligne ou accompagnement commercial....

Si vous êtes en prélèvement automatique, le montant de la facture est prélevé 15 jours après son édition.Vous avez la possibilité de choisir la date de prélèvement de vos factures, en souscrivant au service Date de règlement personnalisée -DRP. Ce...