En cas de facture négative, comment s'effectue le remboursement de la somme dûe ?

Pour une facture créditrice de moins de 5 euros : le montant est reporté sur votre prochaine facture.

En cas de remboursement d'une facture créditrice de plus de 5 euros : le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 15 jours à compter de la date d'émission de votre facture si la consommation est basée sur une relève réelle.

Le remboursement d'une facture en crédit peut être demandé sous certaines conditions auprès de votre Conseiller Professionnel ENGIE au 0969 32 33 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (Appel non surtaxé) ou via le formulaire de contact