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J'ai reçu une facture créditrice/négative : me sera-t-elle remboursée ?

1- Pour une facture créditrice de moins de 5 euros 
--> le montant est reporté sur votre prochaine facture.

2- Pour une facture créditrice de plus de 5 euros
-->  le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 15 jours à compter de la date d'émission de votre facture si la consommation est basée sur une relève réelle.

Pour les autres cas, le remboursement peut être demandé sous certaines conditions via le formulaire de contact.

Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ?

Que faire en cas de difficulté pour télécharger ou imprimer votre facture ?

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Quand est-ce que je recevrai ma prochaine facture ?

Je viens de recevoir ma première facture, à quoi correspond-elle ?

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Suite à la hausse des prix de l'énergie, je rencontre des difficultés pour régler mes factures en électricité, comment pouvez-vous m'aider ?

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A quoi correspond la part "Obligations" sur ma facture ?