En cas de facture négative, comment s'effectue le remboursement de la somme dûe ?

Deux possibilités s'offrent à vous : 
 

  • En cas de remboursement d'une facture créditrice de moins de 5 euros : le montant est reporté sur votre prochaine facture
  • En cas de remboursement d'une facture créditrice de plus de 5 euros : le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 15 jours à compter de la date d'émission de votre facture

Si vous souhaitez être facturé au plus près de votre consommation réelle de gaz naturel et/ou d'électricité, vous pouvez opter pour l'auto-relève.