Il existe trois types de relèves pour votre compteur d’électricité ou de gaz. Elles permettent de déterminer la base de votre facturation. La relève réelle C’est une relève effectuée par un technicien du gestionnaire de réseau lorsque cela est n...

1. Compteur électricité Il existe trois types de compteur électricité : Le compteur électronique Le compteur électromécanique Le compteur communicant Linky Compteur Electronique Compteur électromécanique Compteur Linky ...

Avec le déploiement progressif des compteurs communicants, les modalités de relève ont évolué. La fréquence dépend du type de compteur installé dans votre local professionnel. 1. Vous disposez d’un compteur communicant (Linky™ pour l’électricité o...

Pour connaître la date approximative de votre prochaine période de relève, reportez-vous sur le recto de votre dernière facture, rubrique "Vos prochaines échéances" : html { <div class="error_div_500">Découvrez tous les avan...

Oui. Si votre compteur d’électricité ou de gaz n’est pas communicant, vous devez transmettre un auto relevé au moins une fois par an. Avec le déploiement des compteurs communicants (Linky et Gazpar), les relevés à pied par un technicien ne sont pl...

Pour être facturé chaque mois sur la base de votre consommation réelle d’électricité et/ou de gaz naturel, vous pouvez activer le service Facturation Mensuelle au Réel (FMR). Avec ce service, vous réglez exactement ce que vous avez consommé, sans ...

Chacune des factures précise explicitement si le montant est calculé sur une estimation de vos consommations ou sur votre consommation réelle. Cette mention figure juste en-dessous du montant TTC de la facture. ...

Lorsque l'index affiché sur votre facture de gaz naturel présente un écart par rapport à celui affiché sur votre compteur, il est possible de demander la correction de votre facture en nous communiquant votre auto-relevé.Certaines conditions sont ...

Pas d'inquiétude ... En cas de non saisie de votre index gaz votre prochaine facture sera établie sur la base d'une estimation de vos consommations. En cas d'écart significatif, vous disposez d'un délai de 6 jours après l'édition de votre facture...

La puissance souscrite de votre installation est disponible sur votre contrat, vos factures, votre disjoncteur sur un compteur électromécanique ou via la touche + de votre compteur communicant Linky. En l’absence de facture récente vous pouvez déd...