J'ai reçu un e-mail pour ajuster mes mensualités : puis-je modifier le montant proposé ?

Oui, il est possible de modifier le montant de vos mensualités sous certaines conditions.

Il doit rester au moins 2 mensualités à prélever sur votre échéancier, la prochaine échéance doit être prévue dans plus de 5 jours et le nouveau montant demandé doit rester compris dans une variation de plus ou moins 20 % par rapport à votre mensualité actuelle.

La modification ne peut pas être effectuée depuis votre Espace Client. 

Pour en faire la demande, utilisez le formulaire de contact ou contactez votre conseiller ENGIE pour les Professionnels au 09 69 32 55 22 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.

Si votre établissement est équipé d'un compteur communicant Linky ou Gazpar, vous pouvez également opter pour la Facturation Mensuelle au Réel (FMR) afin d'être facturé sur la base de votre consommation réelle.