Je souhaite un délai de paiement pour payer ma facture, comment faire ?

Un paiement en plusieurs fois ou un report de l’échéance de la facture peuvent-être octroyés excepté pour les factures de résiliation ou les mensualités de plan de paiement.
L’accord d’une facilité de paiement (paiement en plusieurs fois ) est soumis à l’analyse de l’historique des paiements et n'est possible que par prélèvement automatique. 

La mise en place d’une facilité de paiement ou d’un report d'échéance entraîne la facturation d’intérêts de retard conformément aux Conditions Générales de Vente. 

Dans le cadre d’un report d'échéance, le délai supplémentaire accordé est de 15 jours (calendaires) maximum. En aucun cas cette facilité de paiement ne suspend le paiement des factures suivantes. 

Si vous rencontrez des difficultés de paiement, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact depuis votre Espace Client afin que l'on puisse étudier la situation.

Comment faire pour réduire sereinement mes consommations d’énergie ?

 

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer ma facture ?

Je viens de recevoir un e-mail pour ajuster mes mensualités, est ce que je peux modifier le montant proposé ?

Comment souscrire à la mensualisation ?

Quels sont les avantages du prélèvement automatique ?

J'ai oublié de payer ma facture dans les délais, vais-je avoir des frais supplémentaires ?

Comment modifier ma date de prélèvement automatique ?

Qu'est-ce que la facturation mensuelle au réel ?

Je souhaite un délai de paiement pour payer ma facture, comment faire ?

Qu'est-ce qu'un bilan annuel de facturation ?

Je souhaite changer le mode de paiement de mon second contrat d’énergie, est-ce possible ?

J’ai reçu une relance pour un retard de paiement, que dois-je faire ?

Je souhaite arrêter ma facilité de paiement, comment dois-je faire ?

Je viens de recevoir un mail pour ajuster mes mensualités, de quoi s'agit-il?

A quoi correspondent les intérêts de retard ?

A quoi correspondent les frais financiers de 40€ ?

Est-il possible de régler votre facture d'énergie en plusieurs fois ?

Le bilan annuel de facturation est-il payant ?

Quand devez-vous payer votre facture d’énergie ?

Je souhaite obtenir un délai supplémentaire pour payer ma facture, comment faire ?

Qu’est-ce que le TIP SEPA ?

Qu'est-ce que le mandat de prélèvement SEPA?

A quel moment applique-t-on le dépôt de garantie ?

Où retrouver mon échéancier de paiement ?

Vous modifiez vos coordonnées bancaires et vous avez un solde dû. Pouvez-vous régler votre solde ?

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