Que dois-je faire en cas de décès du référent contractuel ?
En cas de décès du référent contractuel, vous devez nous contacter pour réaliser les démarches adaptées à la situation en remplissant une demande en ligne depuis votre Espace Client ou contacter votre conseiller ENGIE pour les professionnels :
Si le décès entraine une cessation d’activité, il faut procéder à la résiliation du contrat.
Si l’activité est maintenue sans changement de SIREN, demandez la modification du référent contractuel.
Si l’activité est maintenue mais avec un changement de SIREN, un nouveau contrat au nom de la nouvelle entité doit être établi.
Dans cette dernière situation, vous pouvez souscrire à une offre d'ENGIE en remplissant notre formulaire de souscription ou en cliquant sur "être rappelé" par un conseiller ENGIE.