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Que dois-je faire en cas de décès du référent contractuel ?
En cas de décès du référent contractuel associé à votre contrat d’énergie, les démarches à effectuer dépendent de la situation de votre activité professionnelle. Vous pouvez réaliser ces démarches :
Directement depuis votre Espace Client ENGIE Pro,
Ou en contactant votre conseiller ENGIE pour les Professionnels.
L’activité cesse : résiliation du contrat
Si le décès entraîne une cessation d’activité, vous devez demander la résiliation du contrat d’énergie.
L’activité continue sans changement de SIREN : modifier le référent
Si l’entreprise poursuit son activité avec le même SIREN, vous pouvez demander la modification du référent contractuel pour mettre à jour les informations du contrat.
L’activité continue avec un nouveau SIREN : nouveau contrat
Si l’activité est maintenue avec un changement de SIREN (cession, reprise, transformation juridique…) :
Un nouveau contrat doit être établi au nom de la nouvelle entité,
Vous pouvez souscrire en ligne via le formulaire de souscription ou demander à être recontacté par un conseiller via l’option “Être rappelé”.