Mensualisation : comment étalez vos paiements d’électricité ou de gaz sur l’année ?

Le service de Mensualisation ENGIE Pro vous permet d’étaler vos paiements d’électricité ou de gaz naturel sur l’année.

Il est gratuit, sans engagement, et accessible pour les clients en électricité C5 ou en gaz naturel.

Comment souscrire ?

Pour activer la mensualisation :

Contactez votre conseiller ENGIE Pro.

Activez le prélèvement automatique (IBAN requis).

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

 

Si vous disposez d’un compteur Gazpar ou Linky, ENGIE recommande plutôt la Facturation Mensuelle au Réel, basée sur votre consommation réelle.

Comment sont calculées les mensualités ?

Vous êtes prélevé de 11 mensualités identiques, puis d’une facture de régularisation.

Le montant est calculé à partir :

De votre profil estimé si vous occupez le local depuis moins d’un an,

De vos consommations réelles des 12 derniers mois si vous êtes présent depuis plus d’un an.

 

Combien de prélèvements ?

11 mensualités chaque année.

La 1ᵉʳᵉ année, entre 6 et 11 mensualités selon la date de relève du compteur.

Après la relève annuelle, un 12ᵉ prélèvement de régularisation peut s’appliquer.

 

Relevés : compteurs communicants ou non

Linky / Gazpar : relève automatique.

Compteurs non communicants : vous devez transmettre un auto relevé à Enedis ou GRDF ; sinon une estimation sera effectuée.

Comment résilier la mensualisation ?

Il suffit de contacter votre conseiller ENGIE Pro à tout moment.

Quels modes de paiement puis je utiliser pour payer ma facture ?

J'ai reçu un e-mail pour ajuster mes mensualités : puis-je modifier le montant proposé ?

Mensualisation : comment étalez vos paiements d’électricité ou de gaz sur l’année ?

Quels sont les avantages du prélèvement automatique ?

J'ai oublié de payer ma facture dans les délais, vais-je avoir des frais supplémentaires ?

Comment modifier ma date de prélèvement automatique ?

Qu'est-ce que la facturation mensuelle au réel ?

Je souhaite un délai de paiement pour payer ma facture ENGIE. Comment faire ?

Qu'est-ce qu'un bilan annuel de facturation ?

Je souhaite changer le mode de paiement de mon second contrat d’énergie, est-ce possible ?

J’ai reçu une relance pour un retard de paiement, que dois-je faire ?

Je souhaite arrêter ma facilité de paiement, comment dois-je faire ?

Je viens de recevoir un mail pour ajuster mes mensualités, de quoi s'agit-il?

A quoi correspondent les intérêts de retard ?

A quoi correspondent les frais financiers de 40€ ?

Est-il possible de régler votre facture d'énergie en plusieurs fois ?

Le bilan annuel de facturation est-il payant ?

Quand devez-vous payer votre facture d’énergie ?

Je souhaite obtenir un délai supplémentaire pour payer ma facture, comment faire ?

Qu’est-ce que le TIP SEPA ?

Qu'est-ce que le mandat de prélèvement SEPA?

A quel moment applique-t-on le dépôt de garantie ?

Où retrouver mon échéancier de paiement ?

Vous modifiez vos coordonnées bancaires et vous avez un solde dû. Pouvez-vous régler votre solde ?

J'ai souscrit à la mensualisation : combien de prélèvements vais-je avoir ?