Suite à la hausse des prix de l'énergie, je rencontre des difficultés pour régler mes factures en électricité, comment pouvez-vous m'aider ?

Face à la hausse des prix du marché de l'électricité, un dispositif d'accompagnement a été mis en place pour vous aider à régler les factures.

Un plan de paiement en 6 fois sans frais peut vous être proposé.

Nous vous invitons à nous contacter en remplissant une demande en ligne depuis votre Espace Client ENGIE. ou contacter votre conseiller ENGIE pour les professionnels :

Retrouver les informations d'ENGIE sur les dispositifs d’aides gouvernementales

Vous pouvez également retrouver ces informations sur le site du gouvernement

Les mesures d'accompagnement pour l'année 2023

Les mesures d'accompagnement pour l'année 2024

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J'ai plusieurs contrats, dois-je remplir plusieurs attestations ?

Pourquoi n'ai-je pas accès à l'attestation d'éligibilité ?

A quoi sert l'attestation d'éligibilité et où puis-je la trouver ?

Comment dois-je remplir mon attestation d’éligibilité dans mon Espace Client ?

Les données présentes sur l'attestation sont erronées, comment les corriger ?

J'ai trouvé l'attestation du gouvernement sur internet, dois-je la renvoyer par courrier ?

J'ai déjà envoyé mon attestation à mon ancien fournisseur, faut-il que j'envoie une nouvelle attestation auprès d'ENGIE ?

J'ai envoyé mon attestation pourtant je n'ai pas de remise, pourquoi ?

Je n'ai pas d'espace client, comment faire pour trouver l'attestation ?

Suite à la hausse des prix de l'énergie, je rencontre des difficultés pour régler mes factures en électricité, comment pouvez-vous m'aider ?

J'ai reçu une facture de régularisation avec un montant élevé alors que mon prix devait être bloqué, comment l'expliquer ?

Pourquoi le montant de ma mensualité n'a pas été modifié alors que je suis éligible à une remise ?

Pourquoi la remise affichée sur ma facture n'apparaît que sur un cadran ?

Je ne reçois plus de facture, que dois-je faire ?

J'ai souscrit à la facturation mensuelle mais je n'ai pas reçu ma facture ce mois-ci, pourquoi ?

Est-ce que ma remise sera toujours la même chaque mois ou peut-elle varier ?

Pourquoi ai-je différents niveaux de remise sur ma facture ?

Comment savoir si je suis éligible au dispositif d'aides gouvernementales ?

Je viens de recevoir une facture de régularisation concernant l’amortisseur, de quoi s’agit-il ?

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