J'ai souscrit à la facturation mensuelle mais je n'ai pas reçu ma facture ce mois-ci, pourquoi ?

Vous avez souscrit à la Facture Mensuelle au Réel FMR, mais vous ne recevez pas vos factures : elles ont été bloquées par nos soins pour vérifier votre éligibilité aux dispositifs d’aides gouvernementales.

Le tarif souscrit nous laissaient prétendre que vous puissiez bénéficier de la remise accordée dans le cadre du dispositif d’aides de l’Etat.(Sous réserve que vous ayez rempli et transmis votre attestation).

Lors de son déblocage, votre facture sera émise avec l’ensemble des périodes non facturées, et se remettra sur un rythme mensuel au réel d’émission.

Si malgré ces informations, vous pensez que votre facture aurait déjà dû vous parvenir, n'hésitez pas à contacter votre conseiller ENGIE pour les professionnels.

Suite à la hausse des prix de l'énergie, je rencontre des difficultés pour régler mes factures en électricité, comment pouvez-vous m'aider ?