Je ne suis pas d'accord avec l'index relevé par le technicien, que puis-je faire ?

Dans un premier temps, Il vous faut vérifier sur quelle type de relève votre facture est basée : avec le déploiement des compteurs communicants, il n’y a plus de relève à pied.

Seul le gestionnaire de réseau de distribution est habilité à rectifier un index relevé/télérelevé, il est donc important de disposer d'une preuve horodatée de l'index contesté (photo horodatée, état des lieux..).

Nous vous invitons à contacter votre conseiller ENGIE pour les professionnels muni de la photo horodatée du compteur de l’énergie concernée.



Comment relever mon relevé de compteur ?

Comment faire lorsque l’index indiqué sur ma facture de gaz est différent par rapport à celui affiché sur mon compteur ?

Les bonnes pratiques pour réaliser des économies d’énergie

Je souhaite être facturé au plus près de ma consommation : comment faire ?

 

Questions les plus luesRelèveChangement de compteurLes compteurs communicantsAssistance et Dépannage

Quels sont les différents types de relèves possibles ?

Comment relever votre compteur ?

A quelle fréquence le distributeur relève-t-il mes compteurs ?

Je voudrais connaître la date de ma prochaine relève distributeur (Enedis et/ou GrDF) ?

L’auto relève est-elle obligatoire si je ne dispose pas d’un compteur communicant ?

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Comment savoir si ma facture est basée sur une consommation réelle ou estimée ?

Comment faire lorsque l’index indiqué sur ma facture de gaz est différent de celui affiché sur mon compteur ?

J'ai souscrit le service M@ Relève, mais j'ai oublié de saisir mon index gaz … que va-t-il se passer ?

Je ne suis pas d'accord avec l'index relevé par le technicien, que puis-je faire ?

Pouvez-vous annuler un RDV distributeur ?

Vous quittez un local : comment procéder à la relève du compteur ?

Pouvez-vous modifier un RDV distributeur ?

Comment ENEDIS va-t-il procéder pour facturer les frais aux clients non équipés d’un compteur Linky TM ?

Pourquoi des coûts de relève me sont facturés alors qu'Enedis économise le coût du passage des releveurs ?

Je dispose d'un compteur électronique avec un boitier de télé-report (BTR). Est-ce que je suis concerné par la demande de transmission des index ? Serai-je facturé dès le 1er janvier 2023 si je ne transmets pas mon auto-relève ?

Je suis locataire du local et mon propriétaire refuse la pose du compteur communicant ? Dois-je payer ces frais liés à la fin de la relève sur site ?

Comment savoir si je suis concerné par la fin de la relève sur site ?

Qui devez-vous contacter pour le relevé de compteur ?

A quoi correspond le "relevé spécial de compteur" ?

Comment transmettre mon auto relève ?