Je viens de recevoir ma première facture, à quoi correspond-elle ?

Votre première facture est une facture de mise en service. Elle correspond à la toute première facture émise à l’entrée en vigueur de votre contrat : elle indique, le cas échéant, les frais d'installation et le coût de l'abonnement mais n'indique pas de consommation d'énergie.

Si vous souhaitez en savoir plus, le module conçu par Engie Pro vous permettra de mieux comprendre vos factures d'électricité et de gaz naturel.

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Vous rencontrez des difficultés pour comprendre votre facture ?

Que faire en cas de difficulté pour télécharger ou imprimer votre facture ?

Je viens de recevoir ma facture de régularisation, de quoi s'agit-il ?

Quand est-ce que je recevrai ma prochaine facture ?

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Mon compteur gaz me donne des m3 et ma facture des kWh : pourquoi ? (le coefficient de conversion)

J'ai reçu une facture 'estimée' : qu'est-ce que cela signifie ?

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Je viens de recevoir ma facture : son montant est anormalement élevé … que faire ?

Qu'est-ce que la consommation Annuelle de Référence (CAR) ?

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J'ai reçu une facture créditrice/négative : me sera-t-elle remboursée ?

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Je constate une erreur sur le libellé de ma facture, que dois-je faire ?

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Kilowattheure (kWh), de quoi s'agit-il ?

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