J'ai reçu une facture 'estimée' : qu'est-ce que cela signifie ?
Comme son nom l'indique, une facture estimée est établie sur une consommation évaluée et non mesurée par votre compteur.
L’estimation est basée notamment sur l'historique de consommation de votre local, ou, à défaut, à partir de consommations moyennes constatées pour la même puissance/local.
Si vous souhaitez que vos factures soient calculées à partir de vos consommations réelles et que vous n'êtes pas équipés de compteur communicant, vous pouvez :
- Souscrire au service m@ relève pour le gaz afin de nous communiquer votre index à réception de la notification.
- Utiliser le formulaire contact dédié depuis votre Espace Client pour l'électricité 15 jours avant l'édition de votre facture.
Retrouvez la date de votre prochaine facture depuis la rubrique ' mes factures'
Suivez les indications de relève en consultant 'comment relever votre compteur'