Comment fonctionne l'auto-relève ?

L’auto-relève définit le fait de faire soi-même le relevé de ses compteurs afin d’être facturé au plus près de sa consommation. Les index auto-relevés par vos soins ne peuvent être pris en compte que lors des cyles de factures estimées. ​Votre auto-relève doit être communiquée 15 jours avant l'édition de la facture.

Le service gratuit M@Relève proposé par ENGIE, permet de faire soi même son relevé de compteur gaz naturel sur son Espace Client. Les conditions pour en bénéficier sont d'être en facturation bimestrielle, de ne pas disposer d'un compteur gaz communiquant (Gazpar) et d'avoir activé son Espace Client.

Quels sont les différents types de relèves possibles ?

Quels types de compteurs sont en service ?

Comment relever votre compteur ?

A quelle fréquence le distributeur relève-t-il vos compteurs ?

Comment connaître la date de votre prochaine relève distributeur (Enedis et/ou GrDF) ?

Le relevé de votre compteur par un distributeur (Enedis et/ou GRDF) est-il obligatoire ?

Quelle conséquence en cas d'absence au moment de la relève des compteurs par un technicien du distributeur ?

Quel sera le montant de votre facture après le relevé de votre compteur ?

Comment retrouver les anciens index relevés par le technicien du distributeur ?

Comment être facturé au plus près de votre consommation ?

Lors de la réception d'une facture ENGIE, comment savoir si celle-ci est établie sur des consommations réelles ou estimées ?

Comment faire lorsque l'index indiqué sur votre facture présente un écart important par rapport à celui affiché sur votre compteur gaz naturel ?

Abonné au service M@ Relève, vous avez oublié de saisir votre index gaz sur votre Espace Client?

Comment rectifier le relevé du compteur de votre local ?

Qu'est-ce que l'index estimé ?

Qu'est-ce que l'index réel ?

Télé relevé, de quoi s'agit-il ?

Comment fonctionne l'auto-relève ?

Pouvez-vous annuler un RDV distributeur ?

Qu'est-ce que l'index auto relevé ?

Vous quittez un local : comment procéder à la relève du compteur ?

Pouvez-vous modifier un RDV distributeur ?

Comment savoir si votre compteur est accessible ?

Quels types de compteurs gaz sont en service ?