Pourquoi des frais de relève me sont ils facturés alors qu’ENEDIS ne fait plus de relève à pied ?

Avec la fin progressive des relèves à pied pour les compteurs d’ancienne génération, la relève est désormais remplacée par votre auto relevé.

Pour gérer ces compteurs non communicants, ENEDIS doit maintenir un double système de gestion, ce qui génère des coûts spécifiques.

Pourquoi ces frais existent ils encore ?

Même sans passage d’un releveur, ENEDIS supporte plusieurs coûts liés à la gestion des index des compteurs non communicants :

1. L’accompagnement des clients dans l’envoi des index

   ENEDIS prend en charge :

   L’envoi de SMS, emails, courriers et relances,

   Les appels téléphoniques,

   Le traitement des questions des clients par les conseillers.

    

2. Le maintien et l’évolution des outils informatiques

   Cela inclut :

   La saisie des index,

   Le traitement automatisé des données,

   La gestion des campagnes de communication.

    

3. Les contrôles ponctuels sur site

   ENEDIS peut réaliser :

   Des vérifications terrain par un technicien,

   Ou des contrôles à la demande des fournisseurs.

Important :

Seul ENEDIS est habilité à facturer ou annuler ces frais. Ils ne dépendent pas d’ENGIE et ne peuvent être modifiés que par le gestionnaire de réseau.

Vous souhaitez éviter ces frais ?

En installant un compteur communicant Linky™, vous bénéficiez :

Du télérelevé automatique,

D’une facturation plus précise,

Et de la disparition des frais liés aux compteurs non communicants.

Pour demander la pose d’un compteur communicant : 0 970 831 970 (appel local)