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Je souhaite être facturé au plus près de ma consommation : comment faire ?
Pour être facturé chaque mois sur la base de votre consommation réelle d’électricité et/ou de gaz naturel, vous pouvez activer le service Facturation Mensuelle au Réel (FMR). Avec ce service, vous réglez exactement ce que vous avez consommé, sans estimation.
Les conditions pour bénéficier de la Facturation Mensuelle au Réel (FMR)
Pour accéder à une facturation basée sur vos index réels, vous devez :
Disposer d’un compteur communicant
Gazpar pour le gaz naturel, Linky™ pour l’électricité
Ces compteurs transmettent automatiquement vos index à ENGIE.
Souscrire au prélèvement automatique
La facturation mensuelle au réel nécessite un mode de paiement automatisé pour permettre un ajustement précis.
Vos factures mensuelles et vos données de consommation y seront mises à disposition.
Comment fonctionne la facturation au réel ?
Une fois les conditions remplies, vos index sont télétransmis automatiquement par votre compteur communicant.
ENGIE peut alors émettre une facture mensuelle basée sur votre consommation réelle, sans estimation.
Vous consultez ensuite vos documents depuis votre Espace Client.
Vous n’êtes pas encore équipé d’un compteur communicant ?
Si vous souhaitez bénéficier de la facturation au réel mais que votre local n’est pas équipé d’un compteur communicant, vous devez contacter le gestionnaire du réseau correspondant :
Enedis pour l’électricité
GRDF pour le gaz naturel
Ces gestionnaires sont les seuls habilités à installer ou remplacer les compteurs.
Vous pouvez demander un rendez-vous via leurs sites officiels.
Communiquer vos index si vous n’êtes pas encore en compteur communicant
ENGIE recommande de transmettre vos index 15 jours avant l’édition de votre facture (la date figure sur votre dernière facture).
Une fois la date de règlement atteinte, il n’est plus possible de corriger une facture estimée.
- Retrouvez toutes les informations utiles
Toutes les informations sur les contrats et services ENGIE pour les professionnels (gaz naturel et électricité), ainsi que les fiches descriptives téléchargeables, sont disponibles dans votre espace dédié ENGIE pour les professionnels.