Une facture créditrice est-elle automatiquement remboursée ?

Si votre facture d'énergie présente un montant négatif, vous pouvez bénéficier d'un remboursement ou d'un report de ce crédit :

Pour un montant inférieur à 5 €, le crédit est reporté sur votre prochaine facture.

Pour un montant supérieur à 5 €, le remboursement est généralement effectué automatiquement sous 15 jours lorsque la facture est basée sur une relève réelle.

Si le remboursement automatique n'est pas possible, une demande peut être effectuée via le  formulaire de contact. 

Vérifiez le montant de votre crédit et les modalités de remboursement indiquées sur votre facture.