Je viens de recevoir ma première facture, à quoi correspond-elle ?

Cette première facture correspond à la toute première facture depuis la mise en service de votre local. Elle valide le début de la prestation contractuelle. Les frais d'installation et le coût de l'abonnement y figurent, néanmoins, aucune consommation n’est pour l’instant facturée.

Si vous souhaitez en savoir plus, le module conçu par ENGIE vous permettra de mieux comprendre vos factures d'électricité et de gaz naturel.

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Je viens de recevoir ma facture de régularisation, de quoi s'agit-il ?

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Mon compteur gaz me donne des m3 et ma facture des kWh : pourquoi ? (le coefficient de conversion)

J'ai reçu une facture 'estimée' : qu'est-ce que cela signifie ?

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Je viens de recevoir ma facture : son montant est anormalement élevé … que faire ?

Qu'est-ce que la consommation Annuelle de Référence (CAR) ?

Où consulter mon échéancier ?

J'ai reçu une facture créditrice/négative : me sera-t-elle remboursée ?

Comment faire pour avoir une facture unique regroupant mes 2 énergies ?

Je constate une erreur sur le libellé de ma facture, que dois-je faire ?

Ma facture semble plus élevée que d’habitude alors que je consomme toujours la même chose, comment l’expliquer ?

A quoi correspond la part "Obligations" sur ma facture ?

Comment est calculée la partie Acheminement en électricité ?

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« 4 index ou 4 cadrans », de quoi s’agit-il ?