Je viens de recevoir un plan de paiement avec des mensualités modifiées, à quoi cela correspond ?

L'échéancier reçu en septembre ou octobre 2021 correspond à une facilité de paiement dont vous avez fait la demande dans le cadre des mesures gouvernementales liée à la crise sanitaire COVID. 

En septembre 2021, les échéances impayées de votre plan de paiement ont été réparties sur les échéances restantes sans frais ni intérêt de retard.

Cet échéancier vous informe des montants et des dates auxquels les échéances seront prélevées. Il est possible de demander un réajustement de plus ou moins 20% du montant de vos mensualités à la baisse ou à la hausse. Pour cela, vous pouvez contacter votre Conseiller Professionnel ENGIE : en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
 

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer ma facture ?

Est-ce que je peux modifier le montant de mes mensualités en cours d'année ?

J'ai souscrit à la mensualisation : combien de prélèvements vais-je avoir ?

Comment souscrire à la mensualisation ?

J'ai souscrit à la mensualisation, suis-je engagé dans le temps et pour quelle durée ?

Qu'est-ce que le service de prélèvement automatique et comment y souscrire ?

Quels sont les avantages du prélèvement automatique ?

Qu'est-ce que le mandat de prélèvement SEPA?

J'ai oublié de payer ma facture, des frais me seront-ils facturés ?

Faut-il remplir un nouveau mandat SEPA si vous avez déjà une autorisation de prélèvement automatique active chez ENGIE ?

Quand devez-vous payer votre facture d’énergie ?

Comment modifier ma date de prélèvement automatique ?

Qu'est-ce que la facturation mensuelle au réel ?

Je souhaite obtenir un délai supplémentaire pour payer ma facture, comment faire ?

A quel moment applique-t-on le dépôt de garantie ?

Comment est calculé le prix de votre abonnement ?

Qu’est-ce que le TIP SEPA ?

Je souhaite payer ma facture en plusieus fois, comment faire ?

Qu'est-ce qu'un bilan annuel de facturation ?

Avec le paiement par TIP SEPA, qu'est ce qui change ?

Le bilan annuel de facturation est-il payant ?

Je viens de recevoir une lettre de relance, à quoi cela correspond-il ?

Est-il possible de régler votre facture d'énergie en plusieurs fois ?

Déjà détenteur d'un contrat d'énergie, vous souhaitez changer de mode de paiement pour un deuxième contrat d'énergie : est-ce possible ?

J'ai été relancé à la suite d’un retard de paiement, que faire ?

Vous modifiez vos coordonnées bancaires et vous avez un solde dû. Pouvez-vous régler votre solde ?

Je viens de recevoir un échéancier de paiement en 6 fois, à quoi cela correspond-il ?

Je souhaite arrêter ma facilité de paiement, comment dois-je faire ?

Je viens de recevoir un plan de paiement avec des mensualités modifiées, à quoi cela correspond ?

Où retrouver mon échéancier de paiement ?